Óêðà¿íà / Êè¿â
CRM ñèñòåìà (customer relationship management) – ýòî ñòðàòåãèÿ âåäåíèÿ áèçíåñà, íàïðàâëåííàÿ íà èçó÷åíèå è ïîíèìàíèå ïîòðåáíîñòåé ñóùåñòâóþùèõ è ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ. Áëàãîäàðÿ êîíñîëèäàöèè ïîëíîé èíôîðìàöèè î çàêàç÷èêàõ è èñòîðèè âçàèìîäåéñòâèÿ ñ íèìè ôîðìèðóåòñÿ ïëàí ïðèâëå÷åíèÿ è óäåðæàíèÿ ñâîèõ ïîòðåáèòåëåé, ÷òî â èòîãå ãàðàíòèðóåò óâåëè÷åíèå ïðèáûëè.
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