Так а в чем проблема не могу понять, если вы сами можете помочь родственнику с этим делом, то вообще зачем связываться  с СТО? Сэкономьте средства и протестируйте сами, если ваш родственник не может.

У меня в прошлом году ситуация была неприятная, поехали мы на своей машине к родственникам в Одессу, лучше бы автобусом добирались. Дороги сами знаете у нас какие, одни ямы, в общем попали колесом, тряхонуло знатно, еле руль удержал. Насилу дотянули до города, потом с братом оттянули машину на сто, молодцы механики все сделали идеально, вот их сайт может понадобиться - https://avtodoctor.com.ua/steering-racks-repair/acura/