Оператор контактного центра (входящие звонки)

Україна / Бахмут

Обязанности
1. Работа с входящими звонками, а также осуществление исходящих звонков
2. Оперативное, квалифицированное и качественное обслуживание действующих и потенциальных клиентов по телефону
3. Консультирование Клиентов по тарифам, дополнительным услугам и акциям, работа в специализированных программах
4. Работа с претензионными обращениями, регистрация и передача заявок на дальнейшее рассмотрение
5. Классификация и регистрация обращений в специализированной системе
6. Продажа услуг и оформление заказов в специализированной системе.
Требования
1. Владение ПК на уровне пользователя (базовые знания пакета MS Office или его аналогов, программ для работы с электронной почтой)
2. Умение работать в интернете
3. Грамотная устная речь и хорошая дикция
4. Обучаемость
5. Способность к удаленной работе и самодисциплина
6. Клиентоориентированность
7. Высокий уровень ответственности, самоорганизации и дисциплины, аккуратность, исполнительность
8. Наличие Персонального компьютера с операционной системой Windows XP и выше и подключения к интернет со скоростью приема и передачи трафика не менее 5 Мбит/сек (в обе стороны)
9. Наличие установленных программ из пакета MS office (MS Word, MS Excel, MS outlook) или их аналогов, а также интернет-браузера
10. Наличие гарнитуры, видеокамеры и мобильного телефона
Условия работы
Гибкий график, удаленная работа
Собеседование и обучение по Skype
Ежемесячный доход от 5 000 руб до 20 000 руб.. (оклад при отработке не менее 15 двенадцатичасовых смен в месяц)
Премия от 2 000 руб. (выплачивается на основании оценки руководителя) + бонус 5% от каждого оформленного заказа
Сменный график работы
на дому